FAQ

Q?

Jag har ingen aning om vad en upplåsningskod är?

A.

En upplåsningskod i de här sammanhangen är en kod som låser upp låsningen i din telefon. Om din telefon är låst till en operatör så behövs ett “lösenord” för att låsa upp den, ungefär som att ditt simkort behöver en pinkod för att starta.

Så sammanfattningsvis: Upplåsningskod är koden som förvandlar din telefon från låst till upplåst. Är din telefon låst och du vill kunna byta simkort så är det denna kod du vill ha.

Q?

Vad händer med min mobil, kommer jag märka något?

A.

Det händer överhuvudtaget ingenting med din mobil. Ingen data försvinner, du riskerar inte att dina kontakter, bilder, spel, SMS etc försvinner. Enda skillnaden är att du kan använda den med vilket simkort från vilken operatör som helst.

Q?

Jag är inte särskillt teknisk, kan jag göra detta själv?

A.

Du behöver absolut inte vara ett tekniskt snille för att kunna låsa upp din telefon själv med våra upplåsningskoder. Om du klarar av att slå ett telefonnummer och ringa det så är du mer än väl kvalificerad för detta.

Vi skickar dessutom med fullständiga instruktioner till dig. Vi vågar nästan påstå att det är omöjligt att misslyckas med detta. Skulle det vara några som helst problem så har vi mycket snabb support.

Q?

Lämnar ni garanti på era koder?

A.

Vi lämnar fullständig garanti på våra koder och pengarna tillbaka garanti om koderna är oriktiga.

Våra koder fungerar i regel alltid till 100%. Enda möjligheten att få felaktiga koder är att uppgifterna lämnade till oss är oriktiga eller att din telefon är defekt eller stulen. Vi gör inga återköp av en order då:

  • Du har givit felaktiga uppgifter.
  • Din telefon är  stöldspärrad.
  • Din telefon är defekt.
  • Din telefon pga tekniska begränsningar inte fungerar i Sverige.

 Om vår kod helt enkelt inte fungerar så är vårt tillvägagångssätt följande.

 

  • Vi dubbelkollar dina lämnade uppgifter.
  • Vi dubbelkollar våra uppgifter.
  • Vi begär information om exakta felmeddelanden mm från kund.

 

Om kund har gjort allt rätt enligt våra instruktioner så lämnar vi om möjligt följande alternativ:

 

  • Vi guidar genom en alternativ upplåsningsprocess som kunden utför själv.
  • Vi erbjuder upplåsning i en av oss vald butik/verkstad, kostnadsfritt.

 

Om ovan alternativ inte går att tillämpa av giltiga skäl så begär vi följande information från kund.

 

  • Fotobevis på telefonens servicemeny där det framgår att den fortfarande är låst.
  • Foto på telefonens IMEI nummer.

 

Om telefonen fortfarande är låst och inga alternativ i form av upplåsning av kund eller verkstad är tillämpliga så lämnar vi pengarna tillbaka.

 

Bakgrunden till detta något krångliga tillvägagångssätt är att vi har väldigt svårt annars att verifiera att vår kod är felaktig eller om kund vill både ha sin telefon upplåst och pengarna tillbaka. Vi har tyvärr haft ett flertal sådana här fall.

Q?

Om telefonen låses igen?

A.

Din telefon kan aldrig låsa sig igen av sig själv. Enda möjligheten att den skulle kunna låsas igen är om du lämnar in den på service och får den utbytt. Isåfall finns en risk att den nya telefonen är låst om de har noteringar på detta. För det mesta brukar dock den nya telefonen du får i de flesta fall vara olåst.

Om du får telefonen utbytt och den nya telefonen är låst så kommer våra upplåsningkoder inte att fungera pga att varje kod är unik och knuten till telefonens imei.

Som en service till våra kunder så kommer vi att ge dig nya koder till din utbytta telefon gratis om du uppfyller nedan kriterier:

  • Du har köpt din kod av oss inom 1 år.
  • Du kan uppvisa kvittot på att din enhet är utbytt

Kontakta oss gärna för mer information kring detta.

Q?

Vad är skillnaden mellan att köpa koden av er eller operatören?

A.

Om din telefon är operatörslåst så kan du köpa din upplåsningskod av operatören först när din bindningstid har går ut. Priset på dessa koder är i regel 350 kronor + postförskottsavgift = ca 420 kronor.

Våra koder är exakt samma kod som du kommer få om du köper din kod av operatören om du köper den av dom.

Så skillnaderna är följande:

 

Köpa av operatören

*Du får vänta bindningstiden ut, vanligen 18 månader.

*Du får betala ca 420 kronor.

Köpa av oss

*Du kan låsa upp den precis när du vill (samma dag du köpt den om du vill).

*Vi är alltid billigare än operatören.

 

Q?

Vad är skillnaden mellan att gå till en butik för upplåsning eller köpa koden av er?

A.

För att kuna låsa upp en telefon i en butik så används programvara som gör ändringar inne i telefonens programvara. Man kan säga att den här metoden “hackar” mobilen.

Garantin brukar i regel inte påverkas av detta ingrepp då det förutsätter att serviceverkstäderna upptäcker ingreppet. Om serviceverkstäderna upptäcker att telefonens programvara blivit hackad så kommer garantin inte att gälla.

Då vår metod är exakt densamma som operatörenras, dvs godkänd av tillverkaren så är det omöjligt för serviceverkstaden att se om telefonen blivit upplåst av oss eller operatören.

Så sammanfattningsvis: Att låsa upp telefonen i butik via “hackad” programvara kan påverka din garanti. Dessutom så brukar i de flesta fall dessa ingrepp radera all din data i telefonen.

Q?

Ok, jag köper en kod. Vad kommer hända?

A.

När du köpt koden och registrerat dig på sidan så kommer du under processen bli ombedd att lämna följande uppgifter till oss:

* Telefonens IMEI nummer

* Till vilken operatör telefonen är låst

(All info om hur du tar fram IMEI finns i denna FAQ och ges i formuläret där du ska ange det)

När vi har mottagit dessa uppgifter så kommer vi att börja räkna ut koderna. Uträkningstiderna brukar variera men i de flesta fall så tar detta ca 24 timmar.

När vi har dina upplåsningskoder så kommer vi att lämna ett meddelande på ditt konto här med dina koder och fullständig information om hur du slår in dem. Du kommer även att få ett email med samma uppgifter som ligger i ditt konto här.

Så efter du har lagt din order och gett oss uppgifterna på din telefon så behöver du inte göra något mer föränn din kod kommer.

Q?

Vad är ett IMEI nummer?

A.

IMEI är din telefons unika serienummer. Din telefons IMEI nummer är helt unikt, det finns ingen annan telefon någonstans som har samma nummer. Din telefons IMEI består av 15 siffror och brukar för det mesta i Sverige starta med 35XXXXXXXXXXX. Telefonens IMEI talar bla om vilken modell du har, Språk mm.

Vi behöver ha telefonens IMEI för att kunna räkna ut din unika upplåsningskod.

För mer information om IMEI-nummer så finns det mer att läsa här.

Q?

Hur tar jag fram min telefons IMEI nummer?

A.

Det finns 2 metoder för att ta fram din telefons IMEI:

1. Kolla under telefonens batteri. Där finns ett 15-siffrigt nummer som i de flesta fall startar på 35.

2. Slå in *#06* i telefonen, med eller utan simkort.

Q?

Hur lång tid tar det innan jag får min kod?

A.

Beräkningstiden av koderna tar olika tid lite beroende på vilket märke och modell du har. I de flesta fall kan vi leverera dina upplåsningskoder inom 24 timmar, men det finns modeller där processen kan ta upp till 10 dagar. Mer information om tiderna finns på varje telefons produktbeskrivning.

Q?

Hur kan jag se om min telefon är operatörslåst?

A.

Det finns flera metoder att se detta, men den enklaste är att försöka starta upp telefonen med ett simkort från en annan operatör än den du brukar använda. Startar inte telefonen upp och/eller ger dig meddelanden i stil med:

  • Ange nätverkskod.
  • Ange NCK.
  • Telefon låst, kontakta din operatör.
  • Phone Freeze.
  • Enter subsidy code.
  • Sätt i rätt simkort.

 

så är din telefon operatörslåst.

Det finns andra metoder med, men för att hålla denna FAQ på en enkel nivå behandlar vi inte dessa här. Vill du ha mer info om detta så är du välkommen att kontakta oss.

Q?

Hur slår jag in min upplåsningskod?

A.

Vi skickar alltid med fullständiga instruktioner i samma email som koden levereras. Vi försöker hålla denna FAQ på en enkel nivå och behandlar inte detta här.

Q?

Jag har hittat en telefon och nu har den slutat fungera?

A.

Om du har hittat en telefon och den helt plötsligt slutar fungera så har den med största sannolikhet blivit stöldspärrad. En telefon fungerar inte för att helt plötsligt låsa sig, detta är helt omöjligt.

Om din telefon är stöldspärrad så kan vi tyvärr inte hjälpa dig utan rekommenderar dig att kontakta polisen.

Q?

Tillkommer några kostnader på priset?

A.

Nej. Det priset du ser på sidan är det priset du betalar. Det tillkommer inga som helst avgifter eller liknande.

Q?

Det är billigare att skicka mobilen för upplåsning?

A.

Detta beror givetvis på ursprungspriset. Men man får tänka på att om man skickar sin telefon för upplåsning så tillkommer rekommenderad frakt 2 vägar samt packmaterial. Sen är det även omaket att vara utan sin telefon i några dagar och risken att bli av med all data.

Så om man tex köper en upplåsning för 200 kronor så kommer minst 120 kronor + eventuellt packmaterial att tillkomma. Så prismässigt är våran tjänst ungefär likvärdig, men ni slipper vara utan er telefon och riskerar inga problem med garantin.

Q?

Påverkas min garanti på telefonen?

A.

Garantin på din telefon påverkas absolut inte. Vi låser upp din telefon med samma koder som operatören, dessa är identiska till sista siffra.

Ett intressant faktum är att samma koder som kan låsa upp din telefon kan även låsa den igen, på exakt samma vis som den var låst från början. Så om du vill vara riktigt-riktigt säker så kan du innan du lämnar in den på garanti-service låsa den så den är precis som innan igen.

 

Q?

Hur kan jag se om min Samsung är operatörslåst?

A.

Samsung är väldigt enkla att kontrollera om de är operatörslåsta. Med eller utan simkort slå in följande:

 

*#7465625* 

(Som den observante säkert noterat så är denna kod egentligen *#SIMLOCK#, om man går på bokstäverna på telefonens keyboard)

 

En lista med alla låsnivåer kommer upp och visar tydligt på vilket lås telefonen är låst.

Det finns 4 nivåer av lås på en Samsung och varje nivå representeras av en kod. Vid beställning av oss så får du givetvis koderna till alla låsen.

Även den sk “Freeze koden” medföljer. Denna kod används då man provat med fel koder eller lekt med andra koder.

När telefonen står i “Freeze” så fungerar den inte alls med några simkort. Om man har en telefon med “Freeze” så måste man först slå in Freeze koden och sedan låsa upp den.

Vi hjälper givetvis till med att åtgärda “Freeze” i samband med beställning av upplåsningskoder från oss.

Q?

Hur kan jag se om min Sony Ericsson är operatörslåst?

A.

Slå in sekvensen nedan, där “<” är pil/joystick vänster och där “>” är pil/joystick höger:

>*<<*<*

  • En hemlig meny öppnas.
    Gä här till “Serviceinfo”
    Gå till “SIM-lås”

Här ser du en mängd hänglås. Stängda hänglås representerar operatörslås och öppna olåsta.

Som du ser så finns det en mängd olika låsnivåer här, men vid köp av oss så får du koder till alla nivåer av operatörslås.

Observera att ovan INTE gäller XPERIA modeller.

Q?

Min Iphone har version X.X, går den låsa upp?

A.

Det spelar absolut ingen roll vilken mjukvaruversion din Iphone har, vi kan garanterat låsa upp den ändå. Senaste eller äldsta versionen av mjukvara, det spelar ingen roll.

Q?

Om jag uppdaterar min Iphone efter upplåsning?

A.

Du kan uppdatera din Iphone precis hur mycket du vill, när du vill, vart du vill. Den kommer aldrig att låsas igen.

Q?

Jag frågade en “expert” och han sa att min Iphone inte gick att låsa upp?

A.

Då har “experten” fel… Alla Iphone, oavsett mjukvara, Boot, Modem etc går att låsa upp. Vår enda begränsning för tillfället är att vi inte klarar alla operatörer. Vilka operatörer vi klarar framgår av produktbeskrivningen.

Q?

Om jag vill Jailbreaka min iphone efter upplåsning?

A.

Om din Iphone är Jailbrekad innan upplåsning så kommer den att vara det efter upplåsning med. Vi rör överhuvudtaget inte mjukvaran i telefonen. Om du efter upplåsning vill Jailbreaka den så går det bra med.

Q?

Kommer min Iphone bli Jailbreakad efter upplåsning?

A.

Vi säljer upplåsning av din Iphone. Det betyder att den alltid kommer att fungera med alla simkort och alla operatörer. Jailbreak är ett sätt att installera program som inte är godkända av Apple. Jailbreak och upplåsning har ingenting med varandra att göra och det ena påverkar inte det andra.